Política de Reembolsos

Esta política describe las condiciones bajo las cuales Charging Bull S.A.S. gestiona solicitudes de reembolso relacionadas con servicios de infraestructura cloud, VPS y hosting.

1. Naturaleza digital del servicio

Nuestros servicios son de entrega inmediata y naturaleza digital: una vez aprovisionado y activado el servidor o servicio contratado, el recurso ha sido consumido y provisionado a nombre del cliente.

2. Solicitudes antes de la activación

Si el pago fue confirmado pero el servicio aún no ha sido activado, el cliente puede solicitar el reembolso total escribiendo a hola@bullsas.com dentro de las 24 horas siguientes al pago.

3. Solicitudes después de la activación

Una vez activado el servicio, no se realizan reembolsos, salvo en los casos en que Charging Bull S.A.S. no pueda prestar el servicio contratado por causas atribuibles a la Compañía.

4. Errores de facturación

Si identifica un cobro duplicado o un error en la facturación, contáctenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cargo para su revisión y eventual corrección.

5. Procedimiento

Toda solicitud de reembolso debe enviarse por correo a hola@bullsas.com indicando el número de pedido, fecha de pago y motivo de la solicitud. Será evaluada por nuestro equipo en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Medio de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo imposibilidad técnica, en cuyo caso se acordará un medio alternativo.